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Ouvir com empatia

 

      A maior parte das pessoas não consegue escutar com a intenção de  compreender; elas ouvem com a intenção de retrucar. Estão sempre  falando ou se preparando para falar; filtram tudo através de seus próprios
paradigmas e lêem sua autobiografia na vida das outras pessoas.

São  pessoas que quando ouvem algum relato dizem prontamente: “Ah! Sei  exatamente como você se sente! Já passei por isso também. Vou contar o  que aconteceu comigo...”.

Já a escuta empática é a escuta com a finalidade de compreender. Ou seja,  primeiro compreender, realmente compreender. A empatia não é igual à  solidariedade. Não significa concordar incondicionalmente com alguém, mas  compreender alguém profundamente, tanto no plano emocional quanto no intelectual.

A escuta empática significa muito mais do que registrar, repetir  ou mesmo entender as palavras que estão sendo ditas; significa ouvir  também com os olhos e o coração. Você ouve procurando entender o  significado, o sentimento; ouve para compreender.

Quando você ouve com empatia, você compreende o que acontece; depois  você pode se concentrar na solução do problema ou nos conselhos que tem  a dar.
É difícil procurar primeiro compreender, diagnosticar, antes de receitar uma  solução.

É muito mais simples oferecer logo uma solução que vem servindo  a você há tanto tempo, sem se preocupar se ela serve ou não à outra  pessoa.  Portanto, por mais difícil que seja, procure primeiro compreender antes de
aconselhar.

Esse é um princípio correta que se manifesta em muitas áreas  da vida. É a marca registrada de todos os profissionais de verdade.




Veja também:


- Amor verdadeiro

- Amanhã pode ser tarde

- O valor dos elogios



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